Часто на индивидуальных сессиях мы с топ-менеджерами обсуждаем факторы эффективного управления сотрудниками, и большинство из них озвучивают схожие сложности, с которыми они сталкиваются. Одна из них – падение уровня вовлеченности сотрудников, что подтверждается также исследованиями института Gallup, согласно которым этот показатель упал до 23%. При этом классические подходы «найми таланты – дай задачу – контролируй» работают все хуже. Сегодня успех определяет гибкость руководителя – его способность переключать стиль управления в реальном времени, подстраиваясь под уровень зрелости каждого члена команды и конкретную ситуацию.
В центре этого подхода – модель Херси-Бланшара «Ситуационное руководство», переживающее второе рождение. Почему теория 50-летней давности стала главным трендом последних трех лет? И как именно ее применять, чтобы команда не разваливалась при первых же трудностях?
Долгое время считалось, что хороший руководитель должен обладать одним сильным стилем: либо авторитарным, либо демократичным. Исследование Leadership Institute за 2025 год показало, что руководители, способные эффективно интегрировать элементы различных стилей, демонстрируют на 47% более высокие показатели достижения бизнес-целей.
Ситуационное руководство предлагает простую и логичную схему, по которой менеджер оценивает два параметра сотрудника применительно к конкретной задаче:
- компетентность (знания, опыт, навыки);
- мотивация (уверенность, желание брать ответственность).
В зависимости от сочетания этих факторов выбирается один из четырех стилей: директивный, наставнический, поддерживающий, делегирующий.
Также важно отметить, что иерархические структуры уходят в прошлое. Современные команды строятся по принципу сетевой организации, где роли не закреплены жестко, а перетекают в зависимости от проекта. Это создает вызов: как применять ситуационное руководство, если сегодня вы лидер проекта, а завтра – рядовой участник?
Согласно некоторым исследованиям, в самоуправляемых командах эффективность на 32% выше, если каждый участник владеет навыками ситуационного руководства. Иными словами, не только формальный руководитель, но и любой член команды должен уметь распознавать уровень зрелости коллеги по задаче и подстраивать коммуникацию.
Например, в одной из IT-компаний внедрили «ролевые спринты»: двухнедельные циклы, где в каждой задаче назначается «ведущий», ответственный за результат. Ведущий обязан провести быструю диагностику зрелости коллег относительно их компетентности и мотивации и выбрать соответствующий стиль руководства. За два года производительность выросла на 39%, а количество конфликтов из-за непонимания зон ответственности сократилось втрое.
Как внедрить ситуационное руководство в работу команды?
1. Перестать оценивать сотрудника «в целом»
Ситуационное руководство работает только в привязке к конкретной задаче. Ошибка многих руководителей – вешать ярлык на человека целиком.
Рекомендация: составить матрицу «Задача – Уровень зрелости» для каждого члена команды по трем-пяти ключевым функциям.
2. Обучить команду языку «ситуационного руководства»
Сотрудник должен понимать, почему руководитель сегодня дает жесткие указания, а завтра просит принять решение самостоятельно. В противном случае частая смена стиля воспринимается как непоследовательность.
Рекомендация: провести двухчасовой воркшоп и объяснить модель, а также ввести правило – перед любой задачей кратко проговаривать ожидаемый стиль. Например: «Сейчас я буду работать с тобой в режиме наставника, потому что задача относительно новая».
3. Начать с себя: определить свой «якорный» стиль
Почти каждый управленец имеет автоматический, привычный стиль. И чаще всего это директивный. Именно его он применяет в стрессе. Задача – осознать свой якорь и сознательно переключаться, когда ситуация требует иного.
Команды, которые формируются вокруг ситуационного руководства, стабильно обгоняют конкурентов по трем метрикам: выше скорость принятия решений, ниже текучка кадров и выше уровень вовлеченности.
Хотите научиться гибко взаимодействовать со своими младшими коллегами и формировать высокоэффективные команды? Приходите в Академию бизнеса Б1 на тренинги «Ситуационное руководство» и «Управление командой»
Оставьте свой комментарий