Цифровая трансформация бизнес-процессов – тема востребованная и популярная. Правда, часто ее путают с автоматизацией. Давайте разберемся, в чем отличия: для чего используют одно и другое и можно ли использовать два инструмента вместе.
Понимание различий цифровой трансформации и автоматизации поможет качественно составить план инициатив по оптимизации бизнес-процессов в компании, если вас интересует возможность увеличения продаж, выхода на новые рынки, повышения эффективности бизнеса, снижения затрат, оптимизации производства или возможности управления клиентским опытом, с использованием новейших технологий. К ним относятся: искусственный интеллект, BigData, облачные технологии, интернет вещей, блокчейн и проч.
Под автоматизацией бизнес-процессов понимается набор мероприятий, направленный на синхронизацию шагов процесса и подготовку к частичной или полной оцифровке транзакций и документов. Автоматизация должна предшествовать цифровой трансформации компании – созданию цифровых двойников процессов, в противном случае, получим «лоскутную» цифровизацию.
Звучит не сложно, но на практике этапу автоматизации предшествует длительная и кропотливая работа в рамках проектов по улучшению бизнес-процессов, где описываются текущий и желаемый процессы, собирается и изучается аналитика, изучается опыт коллег и многое другое.
Что представляет из себя цифровая трансформация бизнес-процессов? Прежде всего, внедрение цифровых технологий в систему менеджмента предприятия для замены устаревших способов ведения бизнеса более современными и эффективными.
Это важно, потому что конкуренты активно внедряют цифровые технологии, а клиенты привыкают к высокому уровню сервиса. Компании с высоким уровнем цифровизации процессов – Disney, Netflix, Uber, AirBnB, Google, Сбербанк, Мегафон, Озон, Вайлдбериз, VK и др. Производственным компаниям все чаще приходится соответствовать высоким стандартам оказания услуг и двигаться в сторону цифровой трансформации. Плюс внедрение цифры помогает снижать затраты на управление процессами и открывать новые горизонты возможностей.
И пока для одних компаний словосочетание «цифровая трансформация» остается экзотическим, другие активно выстраивают на ее основе бизнес-процессы. И только вам выбирать, к какому лагерю примкнуть.
Хотите попрактиковаться в оптимизации бизнес-процессов?
Узнайте о возможностях обучения в Академии бизнеса Б1
Оставьте свой комментарий