«Когда вы уже согласуете наш договор в системе? Клиент уже вторую неделю обрывает телефон», — негодует руководитель отдела продаж. «Ничего не знаем, у нас на согласование заложено 10 рабочих дней, а вы только вчера дослали нам правильный скан...
Тег - коммуникация
Типичные слабые места переговорщиков и как их устранить
В последние годы стало больше неопределённости, выросла эмоциональная нагрузка. И мы всё чаще слышим запрос: «помогите справиться с грубым, неконструктивным поведением оппонента в переговорах». Разберём проблемы в переговорах на типичных ситуациях...
Почему возникают сложности в переговорах
Ко мне часто обращаются клиенты и коллеги, чтобы проработать сложные ситуации в переговорах. Я замечаю, что большинство сталкиваются с ними по двум причинам. Одним сложно, потому что не получается достигать устойчивого результата в переговорах. Как...
Эмоции в переговорах: что с ними делать
Представьте такую ситуацию: вы готовитесь к важным переговорам. Вы поставили цель, спланировали свою стратегию, а также тщательно изучили информацию о контрагенте, просчитали его действия. Но непосредственно перед началом вы узнаёте, что с другой...
Как расположить к себе сотрудников: 5 советов для руководителя
В работе руководителя важна его экспертная роль, опыт и профессионализм. При этом результаты, которые он получает, зависят и от того, насколько он умеет расположить к себе сотрудников, замотивировать и привлечь их на свою сторону. И влияет на это не...
Обучение длиной и шириной в жизнь
Скоро в компаниях будут работать совсем другие сотрудники, которые не будут похожи на тех, которые работали до кризиса, даже если это будут одни и те же люди. Компании торопливо обновляют свои бизнес-модели. Какие сотрудники будут работать и...
Вредные советы, или как с блеском провалить любую презентацию
Не готовьтесь. Вы ведь и так прекрасно разбираетесь в предмете. Публике интереснее будет следить за вашей импровизацией. Если им и придётся слегка напрячься в попытках уследить за причудливым ходом вашей мысли, ничего страшного: думать полезно.Здесь...
Коучинг – что это такое?
Сегодня я хочу рассказать о коучинге – что это такое, чем коучинг может помочь в решении различных задач, чего можно ожидать от коучинга, а чего не стоит. Коучинг – это особая философия с верой в безграничные возможности человека. Коучинг – это...
Спорьте на здоровье. Чем полезны и опасны конфликты на работе
Как не испортить отношения с коллегами, когда ваша точка зрения не совпадает с мнением других
Эмоциональный интеллект
Случалось ли вам слышать о том, что женщины более эмоциональны, чем мужчины? Вам знакомы ситуации, когда излишняя эмоциональность не позволяла достичь желаемого результата в переговорах? Знаете ли вы, что мозг мужчины и женщины по-разному реагирует...
