Как сделать командную дискуссию здоровой

В предыдущей статье мы обсудили важность дискуссии в команде и как её организовать. Но что делать, если, дискуссия у вас больше похожа на спор?

Если дискуссию не организовывать, то она, вероятнее всего, в спор и превратится. У вас в команде не роботы, а люди со своими привычками, особенностями поведения и взглядами на работу в команде.

Типичные ошибки, которые допускают руководители в организации командной дискуссии:

• Экономить время за счет запрета на высказывание идей и предложений
  на встречах
• Руководствоваться принципом «молчание – знак согласия»
• Давать высказываться только тем, кто это активно делает
• Переходить на обсуждение сотрудников, а не идей
• Публично критиковать идеи сотрудников
• Руководствоваться принципом «кто предложил, то и делает»
• Не суммировать договоренности в конце обсуждения.

Вышеперечисленное быстро доведет вас и команду до стадии, когда собрания вызывают лишь негативные эмоции, большинство их избегает или считает пустой тратой времени. Обратите внимание, что в команде, в которой нет регулярного обмена информацией, быстро разрушается доверие, возникают недосказанность и догадки, копится недовольство. Все это может привести команду к распаду. Необязательно все уволятся, просто станут работать как группа, где каждый сам за себя.

Ключевые правила, которые помогут сделать дискуссию здоровой:

• Спрашивайте каждого члена команды
• Не перебивайте
• Уважайте идеи и мнения друг друга, даже если вы не согласны
• Сосредоточьтесь на вопросах, а не на личностях
• Не используйте конфликтогены (оценка, обобщение, вопрос «почему?»)
• Ограничивайте время на высказывание каждого члена команды
• Каждый раз подводите итог обсуждения и фиксируйте договоренности на самой встрече.

Чтобы было проще, обсудите с командой и договоритесь о правилах поведения в дискуссии в конкретно вашей команде. Определите, что сейчас мешает вовлекать всех и общаться конструктивно. Зафиксируйте это в правилах. Первое время, начиная собрание, вспоминайте эти правила (например, добавьте в первые слайды презентации собрания или повесьте лист с правилами на стену). Сами будьте примером соблюдения этих правил. Не забудьте договориться, кто будет следить за правилами каждый раз, иначе работать они не будут. Помните, что некоторые правила могут утратить свою актуальность – обсудив с командой, смело удаляйте их из списка. И наоборот, добавляйте новые, если почувствуете новые сложности в командном обсуждении.

Хотите уверенно организовывать дискуссии, развивать доверие, вовлекать всех членов команды в работу и не только?

Участвуйте в тренинге «Управление командой» в Академии бизнеса Б1